问题提出：王先生
问题陈述：前几年办理信用卡时留的电话号码现在已经停用了，致使我每月都收不到提醒还款的短信。我想问一下，银行卡绑定的手机号码怎么更换？能在网上直接修改吗？
行动记者：李秋
行动结果：针对王先生反映的情况，记者近日到我市多家银行进行了采访。据介绍，一般来说，银行不支持在网上修改银行卡个人基本信息（例如姓名、出生日期、家庭住址以及办理银行卡时绑定的手机号码等）。持卡人必须带上身份证到银行柜台，才可以办理修改绑定手机号码业务。此外，有的银行也支持拨打客户服务热线进行修改。客服人员会给你原来绑定的手机号码发送验证码，然后再给你新的手机号码发送验证码，确认后才可以更改。如果你原来的手机号码已经停机，就无法通过客服热线办理此项业务。
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