最近,一位网友留言说,他丢了一张银行卡,去银行柜台申请补卡。结果,柜台工作人员告诉他,他无法弥补原来的卡号,并给了他一张新卡。所以他想问,真的没有办法弥补原来的卡号吗?
答案是否定的,在绝大多数情况下,任何银行都可以用原始号码补充信用卡;如果你的银行卡丢失了,如果你不能补充原始卡号码,如何偿还抵押贷款,你必须去贷款银行改变还款账户吗?此外,工资卡、社会保障卡金融账户等都是一样的,如果不能更换,那么客户仍然有任何使用体验感?你知道,现在的银行不是几十年前的银行,竞争相当激烈,有点粗心,客户可能会丢失。那么,为什么银行柜台不补充原始卡号呢?
补办原卡号比较麻烦
虽然银行在技术上没有问题,但由于大部分银行的制卡权在总行(部分国家大银行,制卡权在省级分行),现实中在柜台申请原号补卡时需要逐级上报,而总行/省级分行为了节约成本,减少工作量,一般都是积累到一定数量或者在特定日期统一制卡,然后邮寄分发到各个办理的网点。以上期限短则2周,多则1个月。收到卡后,柜台会逐一通知客户领卡。因此,原号补卡的整个过程比较复杂,需要很长时间。因此,一些柜台工作人员为了自身业务的便利,直接告知客户原号不能换卡。
为了业绩
众所周知,各家银行的一线员工都有任务考核,但只有多少。实际上,有效户、贵宾户、日均存款等都是指标。如果他们不能玩任务,他们将受到惩罚。
补充原卡号,不仅手续麻烦,新卡不是自己的营销(仍属于原销售人员);补充非原卡号,简单方便,不仅客户可以现场领取卡,柜员也可以挂在自己的营销名下,卡后续性能属于自己,为什么不呢?
特殊情况
当然,并不是每个出纳员都是这样。现实中确实有一些原号无法办卡的情况。一些早期的字段号目前还没有使用,所以在这种情况下,原号无法更换。比如20年前,我们很多储蓄卡的开头都是95599。目前9开头的字段基本没有使用,很多都换成了6开头的字段。对于这种旧卡,如果丢失了,就要补卡。真的不能换原号,只能换成新字段号。这种情况不是出纳故意卡住,而是实际困难。
总结
一般来说,不是字段号因素可以实现原卡(甚至磁卡交换芯片卡),如果你真的想改变原卡,只要你坚持,基本上柜台人员会妥协,如果对方真的不给你更换,那么你也可以拨打银行官方客户服务电话或当地银行业监督管理委员会投诉,在政策压力下,我相信没有人敢给你脸或拒绝你!