在超市的冷柜里,最便宜东北大板从2.5元再涨4.9元,网络红人钟薛高也是13-20元不等,最贵的索菲娅雪糕,33元的天价基本上匹敌国际品牌。
比较之下,25元一个球的哈根达斯,也显得没那么贵了。
在网红雪糕竞争以前,哈根达斯一度被誉为雪糕界劳斯来斯。可如今,好像很少有人再提到。
从前的雪糕吊顶天花板,为何现在没人吃了?
90后炫耀,当初全凭它
1996年,当中国雪糕市场价五毛、一块时,哈根达斯在中国的最少市场价已超25元。这在那时候全国各地员工月均薪水539元的环境中,算得上是“高价”。
但是却这一款在今天来看仍然不便宜的雪糕,在中国顺风顺水了二十多年。
自哈根达斯进到中国起,“高档”二字就是它的铁广告牌。
依据官网介绍,哈根达斯采用“北纬度40-55度附近黄金奶源”“丹麦传统朱古力”“应季当季的阳光夏威夷坚果”。
在用材上,与那时候以红豆糖水、牛乳为主体的当地雪糕打开断崖式差别。
哈根达斯还搞出“喜欢她,就带她去哈根达斯”的宣传标语,获得成千上万恋人亲睐,却让未成年、单身群体莫名其妙希望,总有一天,要与爱人一起去吃哈根达斯。
国外品牌的外衣与高不可攀价格,让哈根达斯慢慢被称作一种身份的象征,口感反而没那么重要。
对80后、90后来说,只需要在装修豪华的店面购买到哈根达斯,便是有面子。《家有儿女》中,刘星曾道出无数人的知心话:有哈根达斯,还吃啥中国破冰棍儿啊。
自此,哈根达斯踏入一条扩张的路面。不仅在中高端购物核心设立店面,还自主创新口感及方式,发布冰淇淋火锅,及其番茄、豌豆角等奇怪口感。
哈根达斯的消费模式还在拓宽,从直营零售门店,到向餐饮店、影院、商场等渠道渗入。“甜点区无限畅吃”便是哈根达斯与餐厅协作的一大方式,为哈根达斯招来大量总流量与潜在客户。
自2000年广州市第一家连锁店开张,哈根达斯在过去的二十多年里给出四百余家门店,将商业版图布满中国超一线城市。
在2006-2015这9年,哈根达斯在中国的营业额每一年提高23%,直到2017年也是迈入高光时刻,中国业务流程则在全世界市场销售中占比为50%,担起一半旗帜。
但是,哈根达斯的高端雪糕路,并没你走一帆风顺。
入华二十多载,哈根达斯的“人生低谷”也提早到来了。
哈根达斯,走下神坛
“喜欢她,就带她去哈根达斯”这一句广告词的传播广度已经逐渐消除,某种程度上也是对哈根达斯现状的真实写照。而真正耗费哈根达斯的,恰好是它自己。
层出不穷的“大型翻车”,好似闹着玩的的创新,全是哈根达斯走下坡的悬念。
一方面,伴随着互联网的发达,越来越多人知道哈根达斯的“多重身份”。原先,哈根达斯在中国市场价价格昂贵,在海外却归属于低价位雪糕。
精准定位这般不一样,根本原因是哈根达斯的经销商差异。
走低价位路线的哈根达斯由雀巢咖啡代理商,108ml小桶的冰激凌在国外仅市场价1美金;另一种走高端路线的由通用磨坊代理商,中国的哈根达斯就是属于后面一种。
当哈根达斯的多重身份被揭开,顾客犹如经历过“塌房”一般。一时间,大众对哈根达斯的质疑此起彼伏,哈根达斯的高贵品牌形象也被打了五折。
仅仅只是那样,一切还不算槽糕,终究哈根达斯依然存在一批忠实的顾客。但哈根达斯禁不住深入分析,质量上的问题也相继曝出。
就在那2021年8月,上海市浦东新区市场监督管理局勒令哈根达斯终止公布虚假广告,并对其处罚1万。主要原因是,哈根达斯一部分商品的外皮,用了代可可脂,并非其声称的朱古力表皮。
对比可可脂,代可可脂的出厂价大约为前者的1/6;在加工过程中,代可可脂还可能会产生反式脂肪。
更为重要,根据我国食品卫生标准(GB 9678.2—2014)要求,代可可脂添加量超出5%,商品应被命名为“代可可脂巧克力”,哈根达斯的命名方式显著不符合规定。
事件的发生,微博热门话题#哈根达斯用代可可脂假冒朱古力被罚#下,弥漫着顾客的不满与心寒。
“那么贵还要代可可脂。”
“之前买不起,如今不想吃。”
“这可是哈根达斯,消费者图贵真的是图质量好么,都变了。”
另一方面, 品牌创新不到位,都是哈根达斯走下坡路的一大痛因。
从产品上来看,哈根达斯的明星产品仍然以冰淇淋球、冰淇淋火锅和冰激凌月饼、冰激凌蛋糕为主导,多年不见新爆款产品。
在空间风格上,红白配色虽是知名品牌的经典标志。可关键是,传统并不是一成不变,缺乏自主创新内涵的“传统”,经常经不起推敲。
早有业内人士认为,哈根达斯产品定位变得非常低沉,这可能成了亲姐姐、阿姨们的品牌,而非年青人优选的冰激凌品牌。
应对品牌老化的现状,哈根达斯在2018年就已兜不住了。
在哈根达斯中国总公司通用磨坊的财报上,哈根达斯的主营业务收入从2018年的8亿美金,下降至2020年的7.18亿美金。
归属于哈根达斯的辉煌年代,很难再讨回了。
终究,哈根达斯遭遇的不止“内忧”,也是有“外患”。
中式网红雪糕上台
哈根达斯逐渐走下坡时,往往是中式网红雪糕上台时。
2018年,钟薛高问世。根据线上渠道杀进雪糕圈,看准“中国大品牌”定位,选用中国风设计风格,加上大格局营销推广,钟薛高迅速站稳网红雪糕头顶部。
在转年的618过程中,20万片钟薛高在21分钟内被消费者一抢而光,在中国雪糕电子商务届称得上惊喜。
此外,老品牌也杀进快速道路。同样在2018年,奥雪发布椰子灰冰激凌、双蛋黄雪糕,引起限时抢购风潮。只是发售大半年,双黄蛋雪糕就卖脱销了。
“中街1946”则脱胎于传统式雪糕知名品牌中街零度,推出“零添加”及其“极简化”冰激凌,快速变成时下爆火的网红雪糕知名品牌之一。
值得一提的是,这种中式网红雪糕看准的,恰好是哈根达斯所属的高端雪糕销售市场。
2018年光辉发布高档雪糕知名品牌“熊新手”,2019年伊利牛奶发布“须尽欢”,标价均在10元以上。
伴随着味儿丰富多彩、造型独特、价钱占优势的高端中式雪糕愈来愈多,哈根达斯在中国销售市场遭受的打击不容置疑。
依据搜索指数表明,钟薛高的市场传播广度已经显著盖住哈根达斯。2021年6月16日,钟薛高因标价66块的巴拉圭粉钻雪糕点爆社交媒体,搜索指数为28207;同时期哈根达斯的搜索指数为3241,前面一种显著辗压后面一种。
哈根达斯的没落及其中式高档雪糕的爆红,代表着消费者在雪糕的态度,并不是贵不贵问题,反而是值不值。
历经数次大型翻车的哈根达斯,交给顾客的印像通常是性价比不高。现如今,这种情况都将交给中式网红雪糕手里。
假如中式网红雪糕在原料、口味、自主创新等多个方面能够持续给予令顾客令人满意的雪糕,顾客是想要买单的。但倘若中式网红雪糕也拿高档当“旗号”,并没有色香味俱全,顾客同样会不买账。
1元雪糕有1元雪糕的风味,20元雪糕也是有20元雪糕的精彩,他们都会有光明的未来。
哈根达斯带来中式网红雪糕的启发,也许是高档需有高端的模样,为了实现是指产品质量、购物体验的真正更新。